Guía de Integración y Puesta en Marcha: Tableo y Ágora TPV

Esta guía está diseñada para facilitar la puesta en marcha de la integración entre Tableo, vuestro potente sistema de gestión de reservas, y Ágora TPV, la solución de punto de venta. Esta sinergia optimiza vuestras operaciones, reduce errores y mejora la experiencia del cliente, ofreciendo un control total sobre vuestro negocio.

1. Configuración en el lado de Tableo (Para el Cliente del Restaurante)

Para iniciar la integración, el primer paso se realiza desde vuestra cuenta de Tableo:

1. Inicia sesión en la aplicación de Tableo: app.tableo.com

2. Dirígete a la sección "Marketplace" (o "Mercado") y selecciona "Ágora".

3. Activa el interruptor para habilitar la integración y, a continuación, haz clic en "Acceder a la configuración".

        4. Haz clic en "Generar token" para crear vuestro token de integración único.

        5. Copia este token y envíaselo a tu distribuidor de Ágora. Este token es esencial para establecer la conexión en el sistema Ágora TPV.

• Nota importante: Solo vuestro distribuidor de Ágora tiene la capacidad de insertar este token en el TPV de Ágora.

2. Configuración en el lado de Ágora (Para el Distribuidor de Ágora)

Una vez recibido el token de Tableo, el distribuidor debe realizar los siguientes pasos en la máquina Ágora del cliente:

1. Conexión Remota: Conéctate de forma remota a la máquina Ágora del cliente.

   • Compatibilidad: Asegúrate de que el cliente esté utilizando Ágora TPV versión 8.0.4 o superior para garantizar la compatibilidad total con la integración.

2. Acceso a Módulos Adicionales:

   • Haz clic en el icono del menú principal de Ágora (o navega a la sección de configuración, que suele ser el icono de tres puntos o un engranaje, dependiendo de la versión).

   • Ve a "Activar Módulos Adicionales".

3. Activación de Módulos Obligatorios:

   • Asegúrate de que los siguientes módulos estén marcados como activados (con un "tick") como mínimo:

     • "Activar Módulo de Formatos de Venta"

     • "Activar Módulo de Compras y Stock"

4. Configuración de Reservas Online:

   • En el módulo desplegable "Reservas Online", selecciona la opción "Personalizada".

   • En el campo "URL", introduce la siguiente dirección: https://app.tableo.com/

   • En el campo "API Key" (o "Clave API"), pega el token que el cliente de Tableo te ha proporcionado.

   • Haz clic en "Probar Conexión".

   • Verificación: Una vez completado, en Agora el cliente ya debería poder ver una nueva sección con el nombre "Reservas Online" en el TPV de Ágora.

3. Consideraciones Importantes sobre Permisos para el Distribuidor de Ágora

Es crucial que el distribuidor de Ágora configure los permisos adecuados para los usuarios del restaurante, tanto para el funcionamiento general de la integración como para la gestión de pagos:

• Permisos de Usuario para el Restaurante:

  • El distribuidor debe asegurarse de que los usuarios del personal del restaurante que operarán el sistema Ágora TPV (camareros, encargados, etc.) tengan los permisos adecuados para acceder y gestionar la nueva pestaña "Reservas Online" y todas las funcionalidades relacionadas que se derivan de la integración con Tableo. Esto se gestiona habitualmente desde la sección de configuración de usuarios y roles dentro de Ágora.

• Activación de Permisos para Pagos Online (si aplica):

  • Si el restaurante tiene configurada la opción de recibir pagos o depósitos a través de Tableo y desea que el balance de estos pagos se refleje correctamente en Ágora, el distribuidor deberá activar los permisos y módulos necesarios para la gestión de "Pagos Online" o "Pasarelas de Pago" dentro del sistema Ágora TPV. Esto asegura la conciliación automática de las transacciones y evita descuadres ya que Tableo trabaja con Stripe y muy posiblemente no coincida con la pasarela de pago que el restaurante utilice. Consulta la documentación específica de Ágora sobre la configuración de pagos digitales.

4. Gestión de Reservas con Tableo y Ágora

Una vez completada la integración, la coordinación entre ambos sistemas funcionará de la siguiente manera:

• Sincronización de Reservas: Las reservas creadas en Tableo se reflejarán automáticamente en el TPV de Ágora.

• Altas de Clientes sin Reserva ("Walk-ins"): Podréis crear "walk-ins" (clientes sin reserva previa) directamente desde Ágora, y estos se generarán también en Tableo para un registro completo.

• Asignación Automática de Mesas: Si los números o nombres de las mesas en Ágora coinciden exactamente con los de Tableo, las reservas se asignarán automáticamente a la misma mesa en ambos sistemas. ¡Es crucial que los números de mesa coincidan para un funcionamiento óptimo!

• Clientes Sentados: Al sentar a los clientes en una mesa dentro de Ágora, es imperativo que se incluya el número de comensales para que esta información se transmita correctamente a Tableo.

• Modificaciones de Reservas:

  • Podéis realizar cambios en una reserva en Tableo (como el número de comensales o el cambio de mesa) antes de que la reserva sea "sentada" en Ágora. Una vez sentada, no será posible modificar la mesa desde Tableo.

  • Sí podréis cambiar la mesa desde Ágora (antes o después de sentar a los clientes). Este cambio se actualizará en Tableo una vez que el tique asociado a esa mesa sea cerrado en Ágora.

• Liberación de Mesas: El cierre de cada tique en Ágora liberará automáticamente la mesa correspondiente en Tableo.

• Pagos en Reservas: Las reservas que incluyan pagos realizados previamente en Tableo se reflejarán con el balance correspondiente en Ágora para el consumo.

Más Información

Para obtener una demostración visual y más detalles sobre cómo utilizar la integración de Tableo y Ágora, puedes ver el siguiente video:

Cómo integrar Tableo con Agora TPV — Gestión de restaurante más fácil 

Esperamos que esta integración mejore significativamente la gestión de vuestro restaurante y la experiencia de vuestros clientes. Si tenéis alguna pregunta o necesitáis asistencia adicional, no dudéis en contactar con el equipo de soporte de Tableo o vuestro distribuidor de Ágora.